Retours & Remboursements

Chez Aimée Jewelry, votre satisfaction est notre priorité.

Si vos bijoux ne vous conviennent pas, vous disposez d’un délai légal pour les retourner.

 

1. Droit de rétractation

 

Conformément à la législation en vigueur (Code de la Consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

 

2. Conditions de retour

 

• Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage complet.

• Les bijoux personnalisés, gravés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés (article L221-28 du Code de la Consommation).

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

 

3. Remboursement

• Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement.

• Le remboursement inclut le prix des articles + les frais de livraison initiaux (hors frais de retour).

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

4. Échanges

• Si vous souhaitez un échange (taille, modèle), merci de nous contacter avant le retour.

• En cas d’indisponibilité du produit souhaité, un remboursement sera effectué.

 

5. Comment effectuer un retour ou un échange ?

 

1. Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@aimeejewelry.fr pour obtenir les instructions de retour.
2. Emballez soigneusement le bijou dans son emballage d’origine.
   
3. Envoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre équipe.

 

Nos bijoux Aimée Jewelry sont conçus pour illuminer vos instants précieux, mais si vous changez d’avis, nous faisons tout pour que le processus de retour soit simple et rapide.